Devoluciones
Se aceptarán solicitudes de devolución únicamente dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción del producto.
Por razones de seguridad, el material de escalada y trabajos verticales no admite devoluciones ni reembolsos, en ninguna circunstancia, siendo estas compras consideradas finales.
Se permitirá la devolución de cuerdas exclusivamente si se encuentran en su empaque original, sin haber sido abiertas o retiradas de este.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin uso, en su embalaje original y con todas sus etiquetas intactas.
Los gastos de envío asociados a devoluciones serán responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fabricación.
Reembolsos
Una vez que el producto sea recibido y se verifique su estado conforme a nuestras políticas, el reembolso será procesado en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
No se reembolsarán los costos de envío, excepto en situaciones donde la devolución sea atribuible a errores por parte de nuestra empresa o a defectos de fabricación del producto.
Excepciones
No serán aceptadas devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o adquiridos en oferta, salvo en aquellos casos donde se identifiquen defectos de fabricación.
¿Necesitas ayuda?
Para solicitar una devolución o reembolso, por favor contáctanos a info@nomadavertical.com.